Gestionarea daunelor auto este una dintre cele mai sensibile etape din relația unei companii cu asiguratorul. În momentele tensionate de după un accident, timpul, claritatea și sprijinul profesionist fac diferența între o experiență complicată și o soluționare rapidă, corectă și fără stres.

De aceea, la Activ Asigurari, am dezvoltat un serviciu de consultanță personalizata daune auto, care oferă clienților noștri corporate și IMM un proces simplificat, rapid și gestionat integral de inspectorii nostri de daune.

„Pentru noi, dauna nu este un formular, ci o situație reală care trebuie rezolvată cu grijă, rapiditate și profesionalism. Fiecare caz este unic, iar rolul nostru este să fim alături de client pas cu pas, până la despăgubirea finală.”, explică Florin Sava – Director General, Activ Asigurari.

De ce este importantă consultanța în gestionarea daunelor auto

Atunci când apare o daună, majoritatea clienților se confruntă cu aceleași provocări: birocrație excesivă, comunicare greoaie cu asiguratorul, termene întârziate și lipsa de claritate privind termenii politei de asigurare.

În special în cazul companiilor care dețin flote auto, gestionarea simultană a mai multor dosare de daună poate deveni o problemă logistică și financiară serioasă care se traduce inevitabil in imobilizarea prelungita a vehiculelor si resurse umane suplimentare.

Activ Asigurari a creat un sistem integrat de consultanță și asistență în daune, menit să elimine toate aceste obstacole.

Ce înseamnă consultanță daune auto personalizată

Serviciul oferit de Activ Asigurari acoperă întreg procesul, de la momentul accidentului până la plata despăgubirii:

1. Preluarea notificării daunei – imediat după incident, clientul contactează echipa noastră dedicată, care preia cazul și îl înregistrează.
2. Asistență completă în documentare – explicăm pas cu pas ce documente sunt necesare și cum trebuie completate, pentru a evita întârzierile.
3. Programarea constatării – ne ocupăm de comunicarea cu asiguratorul astfel încât procesul să decurgă fără întreruperi.
4. Monitorizarea dosarului – urmărim statusul fiecărei etape și intervenim atunci când apar blocaje.
5. Negocierea despăgubirii – în caz de litigii sau diferențe între evaluări, intervenim pentru a ne asigura că despăgubirea este corectă și conformă poliței.
6. Analiza ulterioară – oferim feedback și soluții pentru o reducere a daunalitatii pe termen mediu si lung cu consecinte directe in costurile politelor de asigurare.

„Scopul nostru este ca fiecare client să se concentreze pe businessul său, nu pe birocrație. Noi preluăm toată partea administrativă, pentru ca procesul să fie fluid și eficient.”, subliniază Florin Sava.

Cum funcționează acest serviciu pentru companiile cu flote

Pentru companiile care dețin flote de zeci sau sute de vehicule, Activ Asigurari oferă un serviciu de management integrat al daunelor auto, care asigură:

• un punct unic de contact pentru toate dosarele;
• o imobilizare minima a vehiculelor datorita unui proces de despagubire rapid si eficient;
• despagubiri corecte in conformitate cu conditiile politei;
• ca implicarea dep auto al clientului in procesul de despagubire sa presupuna resurse reduse;
• obtinerea de reduceri viitoare a costurilor cu asigurarile prin oferirea de solutii de management de risc bazate pe analiza statistică a daunelor administrate.

Această abordare nu doar economisește timp, ci și bani. Prin analiză și optimizare, multe companii reduc semnificativ costurile cu asigurările CASCO și RCA, dar și perioadele de nefuncționare a vehiculelor.

„Flotele auto au o dinamică aparte. O companie nu își permite să țină mașinile blocate în service sau dosare suspendate luni de zile. Noi ne asigurăm că fiecare caz se rezolvă rapid și corect.”, spune Florin Sava.

Exemple concrete din activitatea Activ Asigurari

1. Flotă de transport – reducerea timpului de soluționare cu 40%

O companie de transport rutier cu 80 de vehicule înregistra întârzieri semnificative în decontarea daunelor CASCO. După preluarea portofoliului de către Activ Asigurari, timpul mediu de soluționare a scăzut de la 35 de zile la 21 de zile.

2. Retail – gestionare simplificată pentru o flotă națională

Un client cu peste 150 de autovehicule beneficiaza de gestiunea de la A la Z a dosarelor de daună, rapoarte de daune lunare si consultanta de management de risc. Dupa primul an de colaborare in care clientul a aplicat masurile propuse, la renegocierea condițiilor CASCO, am obtinut pentru acesta o reducere de 30% a costurilor de asigurare.

3. Asistență rapidă pentru clienți persoane fizice

Un client individual a avut o daună complexă cauzată de un accident multiplu. Echipa Activ Asigurari a gestionat comunicarea cu trei asiguratori diferiți și a finalizat dosarul în 10 zile lucrătoare, obținând despăgubirea integrală.

Beneficiile consultanței personalizate în daune auto

1. Economisire de timp și resurse interne – echipa de la Activ Asigurari gestionează întreg procesul.
2. Comunicare simplificată – clientul are un singur punct de contact pentru toate dosarele.
3. Transparență totală – rapoarte clare privind stadiul și durata procesării daunelor.
4. Asistență profesională – intervenim acolo unde apar blocaje sau diferențe între evaluări.
5. Reducerea costurilor – prin analiza daunelor și oferirea de solutii de management de risc.

„Pentru noi, satisfacția clientului nu se măsoară doar în suma despăgubită, ci în experiența pe care o are pe tot parcursul procesului.”, precizează Florin Sava.

De ce aleg companiile Activ Asigurari pentru consultanța în daune auto

• Experiență solidă în domeniul corporate, cu mii de dosare gestionate anual;
• Relații directe cu toti asiguratorii – Allianz Țiriac, Omniasig, Generali, Groupama, Asirom, Uniqa, etc;
• Abordare proactivă – intervenim înainte ca dosarele să se blocheze;
• Consultanță continuă – oferim recomandări privind managementul riscului si optimizarea costurilor cu asigurarile auto;
• Parteneriat pe termen lung – rămânem alături de client in toate aspectele legate de relatia acestuia cu asiguratorii, masura implicarii noastre in procesul de daune demonstrand atasamentul nostru fata de client pe termen lung.

FAQ – Întrebări frecvente

1. Pot apela la serviciul de consultanță pentru o daună în curs?

Da. Totusi, in acest caz, nefiind o polita intermediata de noi, nu putem prelua gestiunea relatiei cu asiguratorul dar putem oferi consiliere clientului cu privire la pasii de urmat.

2. Este acest serviciu gratuit?

Pentru clienții Activ Asigurari, gestiunea daunelor este inclusă în intermedierea politelor. Daca polita este intermediata de Activ Asigurari, pachetul de servicii de brokeraj, inclusiv gestiunea daunelor, este gratuit.

3. Poate fi extins și pentru alte tipuri de daune?

Da. Avem echipe dedicate și pentru daune property, cargo, răspundere civilă, etc.

4. Ce se întâmplă dacă asigurătorul întârzie plata despăgubirii?

În astfel de situații, intervenim direct în relația cu asigurătorul pentru a accelera procesul.

5. Este relevant și pentru flotele mici?

Absolut. Chiar și o flotă de 10 mașini poate beneficia de economii semnificative și procese simplificate.

Mai mult decât un serviciu, un parteneriat de încredere

Gestionarea daunelor auto nu trebuie să fie o povară. Cu Activ Asigurari, companiile și persoanele fizice au un partener de încredere care le oferă nu doar consultanță, ci și soluții rapide, eficiente și adaptate fiecărei situații.

„Noi nu ne limităm la a intermedia polițe. Suntem prezenți atunci când clienții noștri au nevoie cel mai mult — în momentul daunei. Aceasta este adevărata valoare a unui broker de încredere.”, spune Florin Sava.

Vrei o soluție rapidă și eficientă pentru gestionarea daunelor auto?

La Activ Asigurari, oferim consultanță completă pentru flote corporate și clienți individuali. Analizăm fiecare caz, optimizăm comunicarea cu asiguratorii și ne asigurăm că despăgubirea este corectă și plătită la timp.

Contactează-ne azi și află cum poți transforma un proces dificil într-o experiență simplă și predictibilă:

📞 +40 31 41 00 401 / 0731 110 030
📩 [email protected]
🌐 www.activasigurari.ro